Términos y condiciones de uso
Estos términos regulan el uso de FlexoPay (la "plataforma"), operada por FlexoPay desde Mérida, Yucatán ("nosotros"). Al activar tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, celebras con nosotros un contrato por medios electrónicos en términos del Código de Comercio y del Código Civil Federal, con la misma validez que uno firmado en papel. Si no estás de acuerdo, no actives tu cuenta.
1. El servicio
FlexoPay es un software en línea para profesionales de la salud que permite registrar cobros, emitir recibos con folio, compartirlos con los pacientes, administrar servicios, consultorios y equipo de trabajo, y consultar reportes.
Por ahora las cuentas funcionan en la modalidad Solo recibos. La emisión de facturas (CFDI 4.0), la autofacturación de pacientes y la factura global mensual se habilitarán en futuras actualizaciones; cuando estén disponibles te lo informaremos y podrás activarlas desde Mi consultorio, sujeto a estos términos y a la carga de tus sellos digitales.
2. Registro, activación y cuenta
- Para usar la plataforma necesitas registrarte con datos verdaderos y actualizados, y activar tu cuenta con el código que te proporcione un vendedor autorizado de FlexoPay. Sin ese código la cuenta no queda habilitada.
- Los datos que captures en el registro se guardan aunque no completes la activación, para poder contactarte y dar seguimiento a tu alta, conforme al Aviso de privacidad.
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si registras una cuenta a nombre de otra persona, declaras tener autorización para hacerlo.
- Eres responsable de mantener confidencial tu contraseña y de toda la actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.
3. Usuarios y permisos
El titular de la cuenta puede dar acceso a su equipo. Las personas con rol de empleado solo pueden registrar cobros y consultar los que registraron ese día. El titular es responsable de las personas a quienes da acceso y de retirarlo cuando corresponda. Cada cobro guarda quién lo registró.
4. Tus obligaciones fiscales
- Eres el único responsable de tus obligaciones fiscales: declarar todos tus ingresos, aplicar correctamente el IVA de cada servicio y emitir los comprobantes que te correspondan. FlexoPay es una herramienta de apoyo y no sustituye la asesoría de tu contador.
- Los cobros registrados como "Solo recibo" no se facturan en la plataforma. Si te corresponde facturarlos, debes hacerlo por otro medio y considerarlos en tus declaraciones.
- Las estimaciones de impuestos que muestran los reportes son orientativas y no constituyen una declaración ni una opinión fiscal.
- Está prohibido usar la plataforma para ocultar ingresos, simular operaciones o cualquier otro fin contrario a las leyes fiscales.
5. Datos de tus pacientes
Respecto de los datos de tus pacientes, tú eres el responsable en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y nosotros actuamos como persona encargada que los trata solo por tu cuenta y para prestarte el servicio. Te comprometes a:
- Contar con tu propio aviso de privacidad para pacientes y darlo a conocer antes de registrar sus datos.
- Obtener el consentimiento que la ley exige, incluido el consentimiento expreso cuando los datos revelen información de salud.
- Registrar solo los datos necesarios para el cobro y no capturar información clínica en los campos de la plataforma.
Nosotros nos obligamos a tratar esos datos únicamente conforme a tus instrucciones y a este contrato, guardar confidencialidad, aplicar medidas de seguridad y no usarlos para fines propios.
6. Precios y pagos
- Plan Solo recibos: $500.00 al mes, incluye 1 consultorio.
- Plan Con facturación (disponible en futuras actualizaciones): $500.00 al mes, incluye 1 consultorio y 300 facturas al mes; cada factura adicional cuesta $1.00. La factura global y los CFDI de egreso no cuentan dentro de las incluidas.
- Cada consultorio activo adicional suma $100.00 al mes. Los consultorios inactivos no se cobran.
- El pago anual equivale a 11 meses (un mes sin costo).
- Todos los precios están en pesos mexicanos. Te emitiremos la factura de tu suscripción.
- Te avisaremos de cualquier cambio de precios con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio aplicará a partir del siguiente periodo de facturación.
- Si un pago no se realiza, podremos limitar el acceso a la cuenta hasta regularizarlo. Tu información no se borra por ese motivo.
7. Uso permitido
No está permitido:
- Registrar información falsa, de terceros sin autorización o contraria a la ley.
- Intentar acceder a cuentas, datos o partes de la plataforma que no te corresponden, o probar su seguridad sin autorización por escrito.
- Revender, copiar o explotar la plataforma, o automatizar su uso de forma que afecte su funcionamiento.
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión de la cuenta, previo aviso salvo en casos graves o urgentes.
8. Disponibilidad y soporte
Procuramos que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros. Cuando sea posible, avisaremos con anticipación. El soporte se brinda en contacto@flexonomy.mx.
9. Responsabilidad
- Respondemos por los daños que te causemos por incumplir este contrato o por dolo o negligencia de nuestra parte.
- No somos responsables por datos incorrectos que tú, tu equipo o tus pacientes capturen, ni por decisiones fiscales o contables tomadas con base en los reportes.
- Fuera de los casos de dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
10. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, diseño y marca son propiedad de FlexoPay o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible mientras tu cuenta esté vigente. La información que capturas es tuya: puedes descargar tus cobros en CSV en cualquier momento.
11. Cancelación y terminación
- Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@flexonomy.mx. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado y no genera penalización.
- Antes de cancelar, te recomendamos descargar tu información. Conservaremos bloqueados los datos que las leyes fiscales nos obliguen a guardar y después los eliminaremos, conforme al Aviso de privacidad.
- Podremos terminar el contrato si incumples estos términos, con aviso previo de 15 días para que puedas descargar tu información, salvo en casos graves o por mandato de autoridad.
12. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos. Te avisaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor sin penalización; si sigues usando la plataforma después de esa fecha, se entenderá que los aceptas.
13. Página del paciente
Los pacientes pueden consultar su recibo con el folio que les compartió su profesional de la salud y, cuando la facturación esté disponible, solicitar su factura capturando sus datos fiscales. El paciente es responsable de que esos datos coincidan con su constancia de situación fiscal. La relación de servicio médico es exclusivamente entre el paciente y el profesional; FlexoPay no presta servicios de salud ni interviene en ellos.
14. Ley aplicable y contacto
Este contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Operamos desde Mérida, Yucatán. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que te correspondan ante la Procuraduría Federal del Consumidor cuando la ley te considere consumidor.
Contacto: contacto@flexonomy.mx.