Ayuda
Si eres paciente
Viene en el recibo que te dio tu médico o en el mensaje de WhatsApp que te envió. Se ve así: FM-7KQ2MX.
Tu constancia de situación fiscal. De ahí copia tu RFC, tu nombre o razón social, tu régimen fiscal y tu código postal fiscal, tal como aparecen.
El que dice tu constancia. Si trabajas con sueldo, normalmente es 605 (Sueldos y salarios). Si tienes un negocio o eres profesionista independiente, revisa tu constancia o pregunta a tu contador.
Para deducir gastos médicos en tu declaración anual usa D01 (Honorarios médicos, dentales y gastos hospitalarios). Si es un gasto de tu negocio, usa G03. El formulario solo te deja elegir los usos válidos para tu régimen.
Hasta el último día del mes en que se emitió tu recibo. Después ya no es posible facturarlo desde la página; comunícate con tu médico.
Cada folio se factura una sola vez. Si tu factura salió con un error, pide a tu médico que la corrija; él puede emitir una nueva que sustituya a la anterior.
Revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no está, pide a tu médico que te la reenvíe.
Si eres profesional de la salud
Al terminar tu registro te pedimos un código de activación. Te lo da un vendedor autorizado de FlexoPay. Si cerraste la página, inicia sesión con tu correo y contraseña y te llevaremos a esa pantalla.
Toca “Cobrar servicio”, elige los servicios, escribe el celular del paciente (opcional) y la forma de pago, y genera el recibo. Puedes enviarlo por WhatsApp o imprimirlo.
Escríbenos a soporte con el nombre y correo de la persona. Tendrá el rol de empleado: solo podrá cobrar y ver sus cobros del día.
La facturación se activará en futuras actualizaciones. Por ahora tu cuenta funciona con Solo recibos; te avisaremos cuando esté disponible.
Contacta a tu vendedor autorizado para que te ayude a restablecerla.
En Recibos y folios toca “Descargar CSV”. Se descarga con los filtros que tengas aplicados.
¿Necesitas más ayuda?
- Correo de soporte: contacto@flexonomy.mx
- Privacidad y datos personales: contacto@flexonomy.mx
Si eres paciente y tu duda es sobre el servicio que recibiste o el monto cobrado, comunícate directamente con tu médico.